Cambios y Cancelaciones:
¡Buenas noticias! Podemos aceptar cambios dentro de las 2 horas posteriores a la realización del pedido. Nuestros productos se crean bajo demanda, por lo que después de ese tiempo, es posible que ya hayan sido creados.
Por favor, contáctanos lo más pronto posible si deseas hacer algún cambio en tu pedido. Estaremos encantados de ayudarte.
Devoluciones:
Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones por cambios de opinión, ya que todos nuestros productos son creados especialmente para ti, y nuestro almacén no puede darle la bienvenida a paquetes que han vuelto al nido.
Productos Defectuosos o Impresiones Incorrectas:
Si tu pedido llega con algún defecto, no te preocupes. Contáctanos con fotos claras del producto y lo revisaremos. Si es necesario, enviaremos uno nuevo.
Estamos aquí para asegurarnos de que tengas la mejor experiencia posible. Así que siéntete libre de contactarnos en cualquier momento.
¡Gracias por elegirnos! 🎉☕
Es importante saber que, aunque hacemos todo lo posible, no podemos hacernos responsables de los pedidos que lleguen con un poco de retraso. Nuestra fecha de entrega estimada es como un pronóstico meteorológico, ¡a veces puede haber sorpresas! Además, los tiempos de envío están fuera de nuestro control, especialmente durante fechas especiales, o si hay alteraciones de orden publico.
Cambio de Dirección/Dirección Incorrecta:
Por favor, revisa tu dirección de envío dos veces antes de realizar tu pedido. Si necesitas cambiarla después de hacer el pedido, ¡contáctanos LO ANTES POSIBLE! Haremos todo lo que esté en nuestras manos para ayudarte. Pero ten en cuenta que una vez que alistamos y enviamos tu pedido, no podemos dar marcha atrás.
No queremos que nadie se quede sin su paquete, así que, si por alguna razón no se puede entregar o se entrega en una dirección incorrecta que fue proporcionada por ti, estaremos aquí para ayudarte. Reenviaremos tus artículos a la dirección correcta por una pequeña tarifa de reenvío.
Estamos comprometidos a hacer que tu experiencia de compra sea lo más emocionante y sin preocupaciones posible.
En este momento solo realizamos envíos dentro de Colombia. Normalmente enviamos con Coordinadora o Servientrega, y hay algunos lugares muy alejados de nuestra tienda que tendrán un costo de envío diferente. El costo de envío se calcula al ingresar tu dirección de domicilio.
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Sí, una vez que realices la compra, confirmaremos el pago y procederemos a preparar y enviar tu pedido. Cuando se haya enviado, te enviaremos un correo electrónico con el número de seguimiento del envío.
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El plástico externo es 100% biodegradable y en los casos en que utilizamos cajas, estas son de cartón reciclable.
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