En el momento solo dentro de Colombia. Normalmente enviamos con Coordinadora y hay algunos sitios muy lejanos a nuestra tienda los cuales tendrán un costo de envío diferente. El costo de envío se calcula al ingresar tu dirección de domicilio.
Máximo 7 días hábiles.
Los tiempos de entrega varían de acuerdo a tu ubicación, al estado del clima y las carreteras.
Ten presente que los sábados, domingos o días festivos no cuentan como días hábiles.
El tiempo de entrega para tu ciudad empieza a contar desde el momento en que hacemos el envío de tu pedido.
Sí. Una vez realices la compra procederemos a confirmar el pago y posteriormente a alistar y enviar tu pedido. Una vez sea enviado, te avisaremos por email el número de guía de rastreo.
No es necesario iniciar sesión para realizar la compra, puedes agregar los ítems que te gustaron a la bolsa, le das clic en “Pago Seguro”, llenas tus datos de envío, luego eliges el método de pago y por último finalizas tu pedido. Puedes ver el paso a paso aquí.
El plástico externo es 100% biodegradable y en los casos en que utilizamos cajas, estas son de cartón reciclable.
En el momento solo aceptamos pagos con tarjeta de crédito o debito. Nequi también te da la opción de crear una tarjeta prepagada la cual también aceptamos.
Cambios y Cancelaciones:
¡Buenas noticias! Podemos aceptar cambios dentro de las 2 horas posteriores a la realización del pedido. Nuestros productos se crean bajo demanda, por lo que después de ese tiempo, es posible que ya hayan sido creados.
Por favor, contáctanos lo más pronto posible si deseas hacer algún cambio en tu pedido. Estaremos encantados de ayudarte.
Devoluciones:
Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones por cambios de opinión, ya que todos nuestros productos son creados especialmente para ti, y nuestro almacén no puede darle la bienvenida a paquetes que han vuelto al nido.
Productos Defectuosos o Impresiones Incorrectas:
Si tu pedido llega con algún defecto, no te preocupes. Contáctanos con fotos claras del producto y lo revisaremos. Si es necesario, enviaremos uno nuevo.
Estamos aquí para asegurarnos de que tengas la mejor experiencia posible. Así que siéntete libre de contactarnos en cualquier momento.
¡Gracias por elegirnos! 🎉☕
Es importante saber que, aunque hacemos todo lo posible, no podemos hacernos responsables de los pedidos que lleguen con un poco de retraso. Nuestra fecha de entrega estimada es como un pronóstico meteorológico, ¡a veces puede haber sorpresas! Además, los tiempos de envío están fuera de nuestro control, especialmente durante fechas especiales, o si hay alteraciones de orden publico.
Cambio de Dirección/Dirección Incorrecta:
Por favor, revisa tu dirección de envío dos veces antes de realizar tu pedido. Si necesitas cambiarla después de hacer el pedido, ¡contáctanos LO ANTES POSIBLE! Haremos todo lo que esté en nuestras manos para ayudarte. Pero ten en cuenta que una vez que alistamos y enviamos tu pedido, no podemos dar marcha atrás.
No queremos que nadie se quede sin su paquete, así que, si por alguna razón no se puede entregar o se entrega en una dirección incorrecta que fue proporcionada por ti, estaremos aquí para ayudarte. Reenviaremos tus artículos a la dirección correcta por una pequeña tarifa de reenvío.
Estamos comprometidos a hacer que tu experiencia de compra sea lo más emocionante y sin preocupaciones posible.
